Центар за подршку

Колико је безбедна куповина на вашој веб локацији?

Наша страница за плаћање је 100% безбедна и веома озбиљно схватамо вашу приватност. Због тога смо предузели бројне безбедносне кораке како бисмо осигурали да све информације које унесете на страници за одјаву буду безбедне у сваком тренутку.

Које начине плаћања прихватате?

Можете да извршите плаћања путем Виса®, МастерЦард®, Америцан Екпресс®, Дисцовер®, ЈЦБ®, ПаиПала„¢, Амазон Паиментс и банковног трансфера.

Хоћете ли ми наплатити надоградњу мог плана?

Разлику у цени ћете платити само када надоградите свој налог.

Да ли имате политику рефундирања?

Када постоји разуман спор око поруџбине, подстичемо наше клијенте да поднесу захтев за повраћај средстава на који се трудимо да одговоримо на време. Ако вам је потребна било каква помоћ у процесу рефундирања, такође ћемо вам радо помоћи. Овде можете прочитати нашу комплетну политику рефундирања.

Како да затражим повраћај средстава од ВидЈуице-а?

Само нам пошаљите е-пошту са детаљима вашег захтева за повраћај средстава и ми ћемо вам се јавити што је пре могуће да бисмо вам пружили помоћ која вам је потребна.

Како да добијем повраћај новца за поновну куповину?

Ако сте случајно двапут купили исти производ и желите да задржите само једну претплату, контактирајте наш тим за подршку. Наведите што више детаља о проблему и ми ћемо вам се јавити чим будемо могли.

Шта ако не добијем повраћај новца?

Ако је процес рефундирања завршен, али не видите износ рефундирања на свом налогу, ево шта можете да урадите:

• Контактирајте ВидЈуице да видите да ли је повраћај већ издат
• Контактирајте своју банку да видите да ли су примили средства
• Ако је ВидЈуице већ извршио повраћај средстава, контактирајте своју банку за помоћ

Могу ли да откажем претплату?

Једномесечни план долази са аутоматским обнављањем. Али своју претплату можете отказати у било ком тренутку ако не желите да је обновите.

Да бисте отказали претплату, можете нам послати е-пошту са захтевом за помоћ око отказивања, или је можете сами да откажете тако што ћете управљање претплатом .

Како да преузмем видео снимке?

Овај програм је веома једноставан за коришћење:

• Копирајте и налепите УРЛ видео снимка који желите да преузмете
• Кликните на дугме „Преузми“ да бисте започели процес конверзије
• Изаберите излазни формат, а затим кликните на дугме „Преузми“.

Могу ли да преузмем стриминг уживо?

Да. Наш ВидЈуице УниТубе преузимач подржава преузимање видео записа уживо у реалном времену са популарних платформи уживо, укључујући Твитцх, Вимео, ИоуТубе, Фацебоок, Биго Ливе, Стрипцхат, кХамстерЛиве и друге познате веб странице.

Могу ли да користим ВидЈуице УниТубе на Андроид и иОС уређајима?

Можете користити само на Андроид-у, ВидЈуице УниТубе иОС верзија ће ускоро бити доступна.

Шта ако желим да преузмем МП3 датотеку са ИоуТубе линка?

Након што налепите ИоуТубе линк на веб локацију, изаберите „картицу Аудио“, изаберите „МП3“ као излазни формат и кликните на „Преузми“ да бисте преузели МП3 датотеку.

Шта да радим када видим поруку о грешци?

Уверите се да је видео који покушавате да преузмете дозвољене величине и дужине и уверите се да је и даље доступан на мрежи.