Политика повраћаја новца

У VidJuice-у, наши купци су веома важни и трудимо се да испунимо све њихове захтеве. Сви наши програми долазе са бесплатном пробном верзијом коју можете користити да бисте проценили програм пре куповине.

Ако откријете проблем са програмом у року од 30 дана након куповине, пошаљите имејл нашем тиму за подршку са детаљима проблема. Молимо вас да сачекате 24 сата за одговор. Међутим, овај период може бити дужи (до 3 дана) викендом или државним празницима. Добићете аутоматски одговор којим се потврђује да смо примили ваш имејл.

Бесплатна пробна верзија и надоградња

Неки од наших производа су потпуно бесплатни, а сви плаћени алати имају бесплатну пробну верзију. Бесплатну пробну верзију пружамо како бисмо избегли незадовољство купаца и проблеме са повраћајем новца касније.

Стога вам препоручујемо да прво преузмете бесплатну пробну верзију програма пре куповине. На тај начин можете одлучити да ли је програм довољан за ваше потребе.

Када купите програм, сва будућа ажурирања ће бити потпуно бесплатна. Купујете лиценцу и уживате у коришћењу програма доживотно.

30-дневна гаранција поврата новца

Можемо понудити повраћај новца за све VidJuice производе у року од 30 дана од куповине. Повраћај ће бити одобрен и гарантован само под околностима наведеним у наставку. Ако је период куповине истекао за период гаранције поврата новца (30 дана), повраћај неће бити обрађен.

Прихватљиве околности за повраћај новца

Захтеве за повраћај новца обрађиваћемо само у следећим околностима:

  • Ако сте случајно купили погрешне производе од VidJuice-а, а затим купили прави производ у року од 30 дана.
  • Ако купите исти производ два пута или два производа са истом функцијом, у том случају, VidJuice ће обрадити повраћај новца за један од производа.
  • Ако нисте активирали производ након куповине и наш тим за корисничку подршку није одговорио у року од 24 сата на ваш упит.
  • Ако алат VidJuice који сте купили има техничких проблема и наш технички тим не може да пронађе решење у року од 30 дана.

Неприхватљиве околности повраћаја новца

Топло саветујемо свим нашим купцима да прво преузму бесплатну пробну верзију програма. Већина захтева за повраћај новца које добијамо често су последица недостатка информација о производу од стране купца.

Нећемо обрадити повраћај новца у следећим околностима:

  • Ако купите програм који није компатибилан са вашим рачунаром или уређајем. На пример, ако имате Mac и изаберете Windows верзију, нећемо обрадити повраћај новца. Или ако покажете да не знате за шта производ служи или за шта се користи.
  • Ако једноставно промените мишљење о производу након што сте га купили.
  • Ако не ажурирате програм када VidJuice обезбеди ажурирану верзију.
  • Ако нема техничких проблема са софтвером које можемо да пронађемо.
  • Ако захтевате повраћај новца због техничких проблема, али нисте потражили помоћ за те техничке проблеме од нашег тима за подршку.
  • Ако не примените било какве кораке за решавање проблема или поправку које је наш технички тим пружио у року од 30 дана од пријављивања проблема. И ако не пружите никакве тражене додатне информације о проблему који имате.
  • Ако не добијете регистрациони код за производ, али не контактирате корисничку подршку за помоћ.
  • Ако захтевате повраћај новца након 30 дана

Како захтевати повраћај новца?

Да бисте захтевали повраћај новца, пошаљите имејл на адресу [заштићена имејл адреса] Повраћај новца се обрађује у року од 3-5 дана. Након што се повраћај изврши, налог за производ ће бити деактивиран.