Политика рефундирања

У ВидЈуице-у су наши купци веома важни и трудимо се да испунимо све њихове захтеве. Сви наши програми долазе са бесплатном пробном верзијом коју можете користити за процену програма пре куповине.

Ако откријете проблем са програмом у року од 30 дана након куповине, пошаљите е-поруку нашем тиму за подршку са детаљима проблема. Молимо сачекајте 24 сата за одговор. Међутим, овај период може бити дужи (до 3 дана) викендом или државним празником. Добићете аутоматски одговор који потврђује да смо примили вашу е-пошту.

Бесплатна пробна верзија и надоградња

Неки од наших производа су потпуно бесплатни и сви плаћени алати имају бесплатну пробну верзију. Пружамо бесплатну пробну верзију да бисмо избегли незадовољство купаца и проблеме са повраћајем новца касније.

Стога вас препоручујемо да прво преузмете бесплатну пробну верзију програма пре куповине. На тај начин можете одлучити да ли је програм довољан за ваше потребе.

Када купите програм, сва будућа ажурирања ће бити потпуно бесплатна. Купујете лиценцу и уживате у коришћењу програма до краја живота.

30-дневна гаранција поврата новца

Можемо понудити повраћај новца за све ВидЈуице производе у року од 30 дана од куповине. Повраћај средстава ће бити одобрен и гарантован само под доле наведеним околностима. Ако је период куповине гаранцијски период поврата новца (30 дана), повраћај неће бити обрађен.

Прихватљиве околности за рефундирање

Обрадићемо захтеве за повраћај средстава само под следећим околностима:

Ако сте случајно купили погрешне производе од ВидЈуице-а, а затим купили прави производ у року од 30 дана.
Ако купите исти производ два пута или два производа са истом функцијом. У овом случају ВидЈуице ће обрадити повраћај новца за један од производа.
Ако нисте активирали производ након куповине и наш тим за корисничку подршку није одговорио у року од 24 сата од вашег упита.
Ако алат ВидЈуице који сте купили има техничке проблеме и наш технички тим не може да пронађе решење за 30 дана.

Неприхватљиве околности повраћаја

Препоручујемо свим нашим клијентима да прво преузму бесплатну пробну верзију програма. Већина захтева за повраћај новца које добијамо је често због недостатка информација о производу код купаца.

Нећемо обрадити повраћај средстава под следећим околностима:

Ако купите програм који није компатибилан са вашим рачунаром или уређајем. На пример, ако имате Мац и изаберете верзију за Виндовс, нећемо обрадити повраћај средстава. Или ако покажете недостатак знања о функцији производа или за шта се користи.
Ако једноставно промените мишљење о производу након што сте га купили.
Ако не успете да ажурирате програм када ВидЈуице обезбеди ажурирану верзију.
Ако нема техничких проблема са софтвером који можемо да пронађемо.
Ако затражите повраћај новца због техничких проблема, али нисте успели да потражите помоћ за ове техничке проблеме од нашег тима за подршку.
Ако не успете да примените било које кораке за решавање проблема или поправку које наш технички тим обезбеди у року од 30 дана од пријављивања проблема. А ако не пружите тражене додатне информације о проблему који имате.
Ако не добијете регистрациони код за производ, али не контактирате корисничку подршку за помоћ.
Ако затражите повраћај новца након 30 дана

Како затражити повраћај новца?

Да бисте затражили повраћај средстава, пошаљите и е-маил на [емаилА протецтед] . Поврат новца се обрађује у року од 3-5 дана. Када се изврши повраћај средстава, налог за производ ће бити деактивиран.